POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 17 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Élyra (« Élyra », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et, lorsque cela est nécessaire, partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet, créez un compte, effectuez un achat, contactez notre service client ou utilisez nos services.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

ÉLYRA

Siège social : [ADRESSE COMPLÈTE]
SIREN : [À COMPLÉTER]
E-mail : elyra.officiel.contact@gmail.com

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

[E-MAIL CONFIDENTIALITÉ / SERVICE CLIENT]

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du site Élyra, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Données que vous nous fournissez

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer une commande, créez un compte ou contactez Élyra, nous pouvons notamment collecter :

vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de facturation ;
votre adresse de livraison ;
les informations relatives à votre commande ;
votre historique d’achat ;
vos échanges avec notre service client ;
les informations nécessaires au traitement d’un retour, remboursement ou d’une garantie.

Données relatives au paiement

Lorsque vous effectuez un achat, certaines informations nécessaires au paiement sont transmises au prestataire de paiement utilisé par notre boutique.

Élyra ne conserve pas nécessairement l’intégralité des données de votre carte bancaire. Le traitement de ces informations dépend du prestataire de paiement utilisé sur le site.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que :

l’adresse IP ;
le type de navigateur ;
le type d’appareil ;
le système d’exploitation ;
certaines informations relatives à votre connexion ;
les pages consultées ;
les produits consultés ;
les interactions avec le site ;
les dates et heures de consultation ;
la provenance de votre visite ;
les informations collectées au moyen de cookies ou technologies similaires.

3. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base juridique appropriée.

Elles peuvent notamment être utilisées afin de :

Traiter vos commandes

Nous utilisons les informations nécessaires afin de :

enregistrer votre commande ;
traiter votre paiement ;
confirmer votre commande ;
préparer et expédier vos Produits ;
vous informer du suivi de votre livraison ;
établir les documents nécessaires liés à votre achat.

Gérer notre relation avec vous

Nous pouvons utiliser vos informations afin de :

répondre à vos demandes ;
fournir une assistance ;
gérer les retours et remboursements ;
traiter les demandes de garantie ;
gérer les réclamations ;
vous communiquer des informations importantes concernant votre commande ou un Produit.

Sécuriser nos services

Certaines données peuvent être utilisées afin de :

détecter des transactions suspectes ;
prévenir la fraude ;
protéger nos clients ;
assurer la sécurité de notre site ;
prévenir les utilisations abusives de nos services.

Améliorer notre site et nos services

Sous réserve des règles applicables en matière de consentement, certaines données peuvent nous permettre de comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site afin d’améliorer :

l’expérience utilisateur ;
la navigation ;
nos pages Produits ;
les performances techniques du site ;
nos offres et services.

4. BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données peut notamment reposer sur :

L’exécution d’un contrat, par exemple pour traiter et livrer votre commande.

Le respect d’une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

Notre intérêt légitime, lorsque nous avons un intérêt légitime à assurer la sécurité de notre activité, prévenir la fraude ou améliorer certains services, sous réserve de vos droits et libertés.

Votre consentement, notamment lorsque celui-ci est nécessaire pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

5. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le site Élyra peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Un cookie est un fichier susceptible d’être enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment pour :

mémoriser votre panier ;
assurer certaines fonctions de sécurité ;
permettre le fonctionnement du processus de commande ;
maintenir certaines préférences techniques.

D’autres cookies peuvent être utilisés, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour :

mesurer l’audience ;
analyser l’utilisation du site ;
personnaliser certains contenus ;
mesurer les performances publicitaires ;
proposer des publicités personnalisées.

Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies soumis au consentement.

Vous pouvez modifier vos choix ultérieurement au moyen de l’outil prévu sur le site.

6. OUTILS D’ANALYSE ET PUBLICITÉ

Selon la configuration réelle du site Élyra, nous pouvons utiliser des services d’analyse, de mesure d’audience ou de publicité proposés par des prestataires tiers.

Ces outils peuvent utiliser des cookies, pixels, balises ou technologies similaires permettant notamment de mesurer les visites, les conversions ou les interactions avec nos campagnes.

Prestataires effectivement utilisés :
[SHOPIFY / GOOGLE / META / TIKTOK / KLAVIYO / AUTRES – À COMPLÉTER]

Les outils non utilisés par Élyra doivent être supprimés de cette liste avant publication.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces technologies ne sont activées qu’après obtention de celui-ci.

7. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Si vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous adresser :

nos nouveautés ;
des offres promotionnelles ;
des réductions ;
des informations sur nos Produits ;
des communications relatives à Élyra.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en nous contactant.

Le retrait de votre consentement aux communications commerciales n’empêche pas l’envoi de communications nécessaires à l’exécution de votre commande.

8. PANIERS ABANDONNÉS

Lorsque la réglementation applicable et vos choix le permettent, certaines informations relatives à votre panier peuvent être utilisées afin de sauvegarder celui-ci ou de vous rappeler qu’une commande n’a pas été finalisée.

Lorsque ces communications ont une finalité commerciale nécessitant votre consentement, elles ne sont adressées que dans les conditions autorisées par la réglementation.

9. PARTAGE DE VOS DONNÉES

Élyra ne vend pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois transmettre certaines informations aux prestataires dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Il peut notamment s’agir de :

notre plateforme e-commerce ;
nos prestataires de paiement ;
nos transporteurs et partenaires logistiques ;
nos prestataires d’hébergement ;
nos solutions de service client ;
nos prestataires informatiques ;
nos outils d’e-mailing ;
nos prestataires d’analyse et de mesure d’audience ;
nos prestataires publicitaires, lorsque vous avez effectué les choix permettant ces traitements ;
nos conseils juridiques, comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire.

Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leurs missions, sous réserve de la réglementation applicable.

10. SHOPIFY

Si la boutique Élyra utilise Shopify, certaines données peuvent être traitées par Shopify dans le cadre de l’hébergement et du fonctionnement de la boutique en ligne.

Les modalités précises du traitement dépendent de la configuration de votre boutique et des services Shopify utilisés.

Si Élyra n’utilise pas Shopify, cette section doit être supprimée.

11. TRANSPORTEURS

Afin de livrer votre commande, certaines informations doivent être communiquées au transporteur ou partenaire logistique concerné.

Il peut notamment recevoir :

votre nom ;
votre adresse de livraison ;
votre numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
votre adresse e-mail lorsque nécessaire ;
les informations nécessaires à l’acheminement et au suivi du colis.

Ces informations sont utilisées pour assurer la livraison de votre commande.

12. PRESTATAIRES DE PAIEMENT

Les paiements effectués sur notre site peuvent être traités par un ou plusieurs prestataires spécialisés.

Prestataires utilisés :
[SHOPIFY PAYMENTS / STRIPE / PAYPAL / KLARNA / AUTRE – À COMPLÉTER]

Les données nécessaires au paiement sont traitées conformément aux conditions et politiques de confidentialité des prestataires concernés.

Élyra ne doit pas déclarer conserver directement les données bancaires complètes lorsque celles-ci sont en réalité traitées exclusivement par le prestataire de paiement.

13. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils soient encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, lorsque celui-ci est requis.

Selon la situation, cela peut notamment inclure une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

14. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

La durée peut varier selon la catégorie de données concernée.

Les informations relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant les périodes nécessaires :

à l’exécution de la commande ;
au service après-vente ;
à l’exercice ou la défense de droits ;
au respect des obligations comptables et fiscales ;
aux garanties applicables.

Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées conformément aux durées applicables à cette finalité et à vos choix.

15. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Élyra met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
l’altération ;
la divulgation non autorisée.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous adaptons nos mesures de protection en fonction des risques identifiés et de l’évolution de nos services.

16. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer, selon votre situation, des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

L’exercice de certains droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation.

17. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, contactez-nous :

E-mail : [E-MAIL CONFIDENTIALITÉ]

ou par courrier :

ÉLYRA – Protection des données

[ADRESSE COMPLÈTE]
[CODE POSTAL – VILLE]
[FRANCE]

Afin de protéger vos données, des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire et proportionné.

18. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, l’autorité compétente est la :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Cette possibilité ne vous empêche pas de nous contacter préalablement afin que nous puissions examiner votre demande.

19. MINEURS

Notre boutique n’est pas destinée à permettre aux jeunes enfants d’effectuer seuls des achats.

Lorsque des exigences particulières relatives à l’âge ou au consentement d’un représentant légal s’appliquent à un traitement de données, Élyra respecte les dispositions applicables.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

20. OBLIGATIONS LÉGALES ET PROTECTION DE NOS DROITS

Nous pouvons conserver, utiliser ou communiquer certaines données personnelles lorsque cela est nécessaire afin :

de respecter une obligation légale ;
de répondre à une demande légalement contraignante d’une autorité compétente ;
de constater, exercer ou défendre nos droits ;
de prévenir ou détecter une fraude ;
d’assurer la sécurité de nos clients, de notre entreprise ou de nos services.

21. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites, applications ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez le site Élyra, le traitement de vos données peut être soumis aux politiques de confidentialité propres à ces tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur transmettre des informations personnelles.

22. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

d’une évolution de nos services ;
de nouveaux prestataires ;
d’une modification de nos pratiques ;
d’une évolution technique ;
d’une évolution législative ou réglementaire.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification importante, une information supplémentaire pourra être fournie lorsque la réglementation l’exige.